Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb a predajcom produktov (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré využívajú služby alebo nakupujú produkty Poskytovateľa (ďalej len „Zákazník“).

Tieto VOP sú vydané v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a mimo prevádzkových priestorov, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a súvisiacimi právnymi predpismi.

Rezerváciou služby, využitím služby alebo zakúpením produktu Zákazník potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a súhlasí s ich aktuálnym znením.

2. Definícia pojmov

Poskytovateľ – prevádzka, ktorá poskytuje služby a/alebo predáva produkty Zákazníkom podľa týchto VOP.

Prevádzka – fyzický priestor, v ktorom Poskytovateľ poskytuje služby alebo predáva produkty, nachádzajúci sa na adrese: #address#.

Služby – akékoľvek služby poskytované alebo zabezpečované Poskytovateľom, a to najmä na mieste Prevádzky alebo na inom vopred dohodnutom mieste.

Produkty – hmotné alebo nehmotné výrobky ponúkané Poskytovateľom na predaj Zákazníkom.

Rezervácia – objednanie služby Zákazníkom, ktoré môže byť realizované pre jednotlivca alebo skupinu osôb, osobne, telefonicky alebo prostredníctvom online rezervačných systémov Poskytovateľa.

3. Identifikačné údaje Poskytovateľa

Obchodné meno: #business_name#

Sídlo: #business_address#

Názov prevádzky: #name#

Adresa prevádzky: #address#

IČO: #company_id#

DIČ: #tax_id#

IČ DPH: #vat_id#

Kontaktné údaje (e-mail): #email#

4. Rozsah poskytovaných služieb

Poskytovateľ poskytuje Služby podľa svojej aktuálnej ponuky, ktorá je sprístupnená v Prevádzke alebo prostredníctvom online komunikačných kanálov.

Služby môžu byť poskytované:

individuálne pre jedného Zákazníka,

skupinovo pre viacero osôb.

Konkrétny rozsah, obsah a podmienky poskytnutia Služby sú vždy určené aktuálnou ponukou Poskytovateľa alebo individuálnou dohodou so Zákazníkom.

5. Predaj produktov

Poskytovateľ je oprávnený predávať Produkty v Prevádzke alebo prostredníctvom iných dohodnutých predajných kanálov.

Produkty sú predávané za ceny platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy. Vlastnícke právo k Produktu prechádza na Zákazníka okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny, ak osobitné predpisy neustanovujú inak.

6. Cenové podmienky

Ceny Služieb a Produktov sú uvedené v eurách a sú konečné, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť ceny Služieb a Produktov, pričom zmena ceny nemá vplyv na už potvrdené Rezervácie alebo uzatvorené zmluvy.

7. Platobné podmienky

Zákazník môže za Služby alebo Produkty zaplatiť:

vopred prostredníctvom online dostupných platobných metód, ak ich Poskytovateľ umožňuje,

na mieste v Prevádzke, a to hotovosťou alebo inými platobnými metódami akceptovanými Poskytovateľom.

Platba vopred môže byť podmienkou poskytnutia Služby, ak to Poskytovateľ určí.

8. Povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

poskytnúť Poskytovateľovi pravdivé a úplné informácie potrebné na riadne poskytnutie Služby,

vopred informovať Poskytovateľa o svojom zdravotnom stave, zdravotných problémoch, obmedzeniach, alergiách alebo iných skutočnostiach, ktoré môžu mať vplyv na poskytnutie Služby alebo môžu spôsobiť nežiaduce účinky.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody alebo ujmu spôsobenú zamlčaním alebo nepravdivým uvedením zdravotných informácií zo strany Zákazníka.

9. Zodpovednosť Poskytovateľa

Poskytovateľ zodpovedá za to, že Služby budú poskytnuté s odbornou starostlivosťou, v súlade s platnými právnymi predpismi a obvyklými štandardmi.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku:

porušenia povinností Zákazníka,

zdravotného stavu Zákazníka, o ktorom Poskytovateľ nebol informovaný,

neodvrátiteľných udalostí (vyššia moc).

10. Reklamácie

Zákazník má právo uplatniť reklamáciu poskytnutej Služby alebo zakúpeného Produktu v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, osobne v Prevádzke alebo prostredníctvom kontaktných údajov Poskytovateľa.

Spôsob vybavenia reklamácie sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

11. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje Zákazníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje sú spracúvané výlučne na účely poskytovania Služieb, predaja Produktov, vedenia evidencie a plnenia zákonných povinností Poskytovateľa.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa #date#.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek jednostranne meniť alebo aktualizovať. Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné v Prevádzke alebo prostredníctvom online kanálov Poskytovateľa.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.